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Les questions les plus fréquemment posées

Ma commande

Si, malgré la description, le doute persiste sur le choix de la taille, n’hésitez pas à nous écrire. Maïlys se fera un plaisir de vous conseiller.

Nous travaillons avec des stocks très limités afin de vous proposer des collections régulièrement renouvelées. De ce fait, si un produit est en rupture, n’hésitez pas à nous faire un mail pour nous préciser quel produit vous aimeriez voir revenir. Si vous êtes plusieurs dans le même cas, nous ferons en sorte de nous réapprovisionner si cela est possible !

En premier lieu, pensez à vérifier dans vos spam. Si l’email n’est pas dans vos spams et que vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : maityka.toulouse@gmail.com pour que nous puissions vérifier ensemble.

Livraison

Pour l’instant, nous vous livrons uniquement en France métropolitaine.

Les frais de port sont offerts à partir de 69€ d’achat sur le site maitykaboutique.fr

France Métropolitaine : Colissimo suivi 6€ en 48h (jours ouvrés)
Lettre (bijoux uniquement) 3€ en 48h (jours ouvrés)

L’option colissimo suivi de la Poste pour un suivi sécurisé ou le retrait à la boutique au 5 rue Boulbonne 31000 Toulouse.

Vos colis sont préparés en 24/48h (jours ouvrés) et envoyés par Colissimo suivi. Le délais d’envoi de la Poste est ensuite de 24/48h de plus. A noter, ce délai peut être allongé durant les périodes de fortes affluences telles que les soldes, les fêtes de Noël ou la Braderie de Toulouse.

Si c’est le cas n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail maityka.toulouse@gmail.com. Nous enregistrons les numéros de suivi de chaque colis et nous allons le retrouver !

Paiement

Par carte bancaire :  Visa, Visa electron, Mastercard, American Express et Apple Pay

Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé STRIPE. Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Le paiement est totalement sécurisé.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail maityka.toulouse@gmail.com, nous trouverons une solution ensemble. Il n’y a pas de problème dans la vie, que des solutions !

Votre compte bancaire sera débité le lendemain de la validation de votre commande.

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les articles sans étiquettes, endommagés ou déjà lavés ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Il vous suffit de nous en faire la demande par email à l’adresse maityka.toulouse@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge. Merci de nous renvoyer le colis à :

MAITYKA Boutique
5 rue Boulbonne
31000 Toulouse

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